Sua clínica de animais é incrível?
Encontrar o veterinário certo requer algum esforço. Você provavelmente levou algum tempo para pesquisar o melhor veterinário em sua área. Agora é o momento da verdade - a primeira visita à prática do veterinário. Dê uma olhada ao redor. Ouço. Respire.
Seu centro veterinário favorito, clínica animal ou hospital de animais está de acordo com o padrão? Você pode colocar a saúde do seu animal em suas mãos? Aqui estão os sinais de uma ótima clínica veterinária:
Primeira impressão
O prédio e a entrada devem estar claramente marcados com o nome, número de telefone e horário da clínica. A área ao redor da entrada deve ser limpa e arrumada. A entrada deve ser facilmente acessível. O estacionamento deve ser conveniente, se possível.
Ao entrar, você deve notar que o lobby é limpo, bem organizado e relativamente inodoro. Ruído e caos geralmente não são bons sinais (mas ocasionalmente são inevitáveis em clínicas de animais). Os membros da equipe devem cumprimentá-lo e ao seu animal de estimação na chegada. Pontos de bônus se você cumprimentar você e seu animal de estimação pelo nome (se você já foi a essa clínica várias vezes antes). De qualquer forma, você deve ter a sensação de que eles estão felizes em vê-lo.
Esperando para ver o veterinário
O assento deve estar disponível e relativamente confortável, mas não deve importar, porque a espera não deve ser muito longa (se você tiver um compromisso e chegar a tempo). Para qualquer breve tempo de espera, deve haver café e água disponíveis no mínimo.
Em geral, você deve ser visto dentro de alguns minutos do horário marcado. Nota: o tempo de espera pode ser afetado por emergências sem que haja qualquer falha do veterinário e da equipe, mas repetir ocorrências de espera ou tempos de espera muito longos não são bons sinais.
Qualquer membro da equipe que você encontrar (técnicos veterinários, assistentes veterinários, recepcionistas, assistentes de canil, veterinários) deve cumprimentá-lo e ao seu animal de estimação.
Os membros da equipe devem parecer carinhosos, calmos, competentes e corteses. Todos devem estar dispostos e aptos a se comunicar com você de forma eficaz sobre seu animal de estimação. A equipe deve certificar-se de que todas as suas perguntas foram respondidas.
Ao encontrar o veterinário, certifique-se de que ele ou ela também tem todos os sinais de um grande veterinário .
Tomando um passeio
Se possível, você deve pedir uma visita à clínica de animais. A menos que haja uma emergência ou um animal de estimação extremamente fraturado nas costas, a equipe não deve ter problemas em mostrar a você. No entanto, é uma clínica de animais, então pode haver momentos em que uma turnê não é viável (nesse caso, a equipe deve definir um horário melhor para você fazer um tour).
Durante a sua visita, você deve perceber que a instalação é limpa, organizada e livre de odores fortes e desagradáveis. Os animais de estimação devem estar em gaiolas limpas com tamanho adequado. Note-se que muitos animais de estimação estão muito ansiosos no consultório do veterinário , por isso algumas vocalizações e nervosismo são esperados. No entanto, nenhum animal de estimação deve parecer estar em grande angústia (isso pode ser facilmente mal interpretado, então faça perguntas antes de fazer suposições). Idealmente, haverá áreas separadas para espécies diferentes (por isso é menos estressante para os animais de estimação).
A equipe deve sempre ser vista cuidando de animais de estimação com cuidado e compaixão. A equipe médica deve ser qualificada, confiante e ansiosa para responder às suas perguntas.
Comunicação
Se o seu animal de estimação precisar de testes ou tratamentos realizados, o veterinário e a equipe devem comunicar-se claramente com você sobre as expectativas e os custos . No caso de um procedimento grande ou envolvido, o veterinário ou a equipe devem apresentar uma estimativa (às vezes chamada de plano de tratamento ou plano de tratamento). Você deve sempre se sentir à vontade para pedir uma estimativa das taxas, não importa quão pequeno seja o procedimento. Muitos proprietários se sentem surpreendidos com a conta do veterinário no final. A comunicação entre você e a equipe pode ajudá-lo a evitar esse problema. No entanto, se você tiver dúvidas sobre a conta ou qualquer outra coisa que tenha ocorrido durante a sua visita, você deve pedir para falar com a pessoa apropriada (geralmente um gerente ou o veterinário).
Quando você deixa sua clínica animal, você deve sair feliz, satisfeito e bem-cuidado. Se você não precisa falar com um gerente.